Découvrez la livraison de bagage au Japon

Mon sac était là où il était censé être, c'est tout ce que je pouvais demander ! Merci !

Personnel très aimable et serviable aux deux points de prise en charge et de dépose. Je referai appel à ce service avec plaisir ! Il a grandement facilité notre transfert de Kyoto à Tokyo !

Service impeccable !

Le point de dépôt à Kyoto était un peu difficile à trouver.

Processus super facile et simple !

J'ai eu un peu de mal à trouver l'endroit car je m'attendais à une boutique et mon japonais est déplorable. Cela dit, la dame qui m'a aidée était très gentille et indulgente face à mes piètres tentatives de japonais. Je crois – elle ne parlait pas anglais non plus – mais je pense que nous avons eu une conversation agréable ! En résumé, les instructions très claires de l'application ont grandement facilité les choses !

Le personnel était formidable ; cependant, j'ai eu un problème avec le magasin qui était fermé le week-end, ce que j'ignorais initialement et qui aurait pu me poser problème car je prenais l'avion le dimanche. Heureusement, un employé très serviable était là pour récupérer mes bagages. Dans l'ensemble, le service est bon ; vérifiez simplement bien les horaires de fermeture du magasin où vous souhaitez récupérer vos bagages.

Ils nous ont recommandé un bon restaurant.

Lieux difficiles d'accès, pas directement à proximité des gares

Au début, je n'avais pas compris qu'il fallait utiliser le code QR sur la tablette et on faisait tout manuellement. Mais ensuite, j'ai vu la tablette et j'ai dit que j'avais le code. C'était beaucoup plus simple.

Ce service facilite notre voyage

L'établissement que j'avais initialement réservé a fermé définitivement, mais l'application m'a permis de réserver et il apparaissait toujours comme ouvert dans le système. Heureusement, la nouvelle réservation s'est faite sans problème. Sinon, excellent service.

Ils ont oublié de nous informer que les sacs sont arrivés à la date prévue.

Super simple et pratique. 25 à 35 $ pour une livraison le lendemain entre Tokyo et Kyoto, et de même pour Osaka et Tokyo, c'était une évidence. L'interface des avis sur mobile est à revoir : le clavier masque la zone de saisie, ce qui empêche de voir ce que l'on écrit.

Livraison avant la date prévue, conforme à la description, rapide et efficace. Je referai appel à leurs services sans hésiter.

Service vraiment excellent dans les deux établissements.

Au départ, il ne parvenait pas à scanner correctement les reçus. Cependant, après quelques tentatives, il a fonctionné.

Les deux dames au comptoir étaient très gentilles.

Mon seul reproche, c'est que je devais récupérer le véhicule près de l'aéroport de Narita et que l'un des points de retrait suggérés n'était pas clair. Du coup, j'ai perdu neuf heures et j'ai dû réserver une chambre d'hôtel inutilement. Ce serait bien qu'ils proposent un service à 10 $ pour déposer et récupérer le véhicule sur place.

Tout s'est très bien passé pour le dépôt et la récupération de mes bagages. Malgré mon japonais limité et leur anglais restreint, le personnel était très aimable et serviable. Mes bagages ont été pris en charge et sont arrivés à l'heure et en toute sécurité. Mon seul bémol concerne le suivi : pendant le transport, seule l'information de suivi de l'un de mes deux bagages semblait être mise à jour. J'ai donc cru pendant toute une journée que seul l'un de mes deux bagages était arrivé à temps. Finalement, ils sont arrivés ensemble et ont été récupérés le lendemain.

Service impeccable ! Je referai appel à vous sans hésiter 💙

J'ai eu un peu de mal à trouver le point de dépôt et ils n'avaient pas l'air sûrs que deux jours suffiraient pour que mon sac arrive à Tokyo (alors qu'il est arrivé en un jour !). Bref, super !

J'ai été très bien accueillie lors de l'envoi de ma valise, qui a été manipulée avec grand soin. Cependant, lorsque je suis allée la récupérer à Kyoto, l'employé m'a fait attendre sous la pluie sans me laisser le temps d'expliquer que je venais chercher un colis. De plus, lorsqu'il s'est enfin occupé de moi, il a jeté ma valise au sol dans un bruit assourdissant, sans même s'excuser. Globalement, le service était très bon, mais cette dernière mésaventure m'a fait baisser ma note de 5 à 4 étoiles.

Je recommande vivement ce service pour le transfert de bagages entre les villes du Japon. Notre hôtel à Tokyo n'étant pas en mesure d'organiser le transfert, nous avons coordonné directement en ligne via Bounce ; les instructions de dépôt et de prise en charge étaient claires.

Nous souhaitions initialement l'envoyer à l'aéroport de Narita et il semblerait qu'il y ait une agence Yamato là-bas, mais nous n'avons pas réussi à la trouver sur la carte. Je suggère donc d'ajouter un indicateur plus facile à localiser pour les aéroports, peut-être avec une icône différente ou un formulaire spécifique. Mis à part ce problème, Yamato a fait un excellent travail, très rapidement.

Service excellent et sans tracas. Nos bagages étaient à l'hôtel à notre arrivée. Plus besoin de trimballer de gros sacs dans Tokyo-Osaka.

La numérisation des codes QR et la prise de photos des reçus sont un peu difficiles à réaliser sur le portail web.

Merci beaucoup

C'était la première fois que j'utilisais un service de ce genre. Tout s'est déroulé à merveille et les instructions étaient très claires. Il me restait quelques jours avant d'arriver à Tokyo, et comme il était préférable de voyager léger, avec seulement un sac à dos, ce service était idéal. J'ai déposé ma valise le 1er septembre à Kyoto et elle m'attendait à mon hôtel à Tokyo le 5 ! Pas une égratignure.

La réservation en ligne ne me proposait pas l'option de livraison directe à l'hôtel, mais j'ai appris par la suite que cela était possible.