Voyagez léger avec Trainline et Bounce

Foire aux questions

• Comment fonctionne la consigne bagage Bounce ?

  Nous avons des sites Bounce dans le monde entier, qui disposent d'espaces sécurisés pour stocker les bagages des voyageurs. Dites-nous simplement combien de bagages vous avez et quand vous voulez les stocker, et nous vous indiquerons des lieux pratiques où vous pourrez les garder en sécurité pendant que vous partez explorer.
  
  La réservation en ligne est très facile et ne prend que quelques minutes. Pour assurer la sécurité de nos sites et de vos affaires, l'adresse du magasin ne vous sera donnée qu'une fois votre réservation en ligne effectuée. Dès que tout est prêt, allez au magasin et présentez votre confirmation de réservation au personnel Bounce afin qu'ils puissent prendre vos bagages et les stocker immédiatement en toute sécurité. Vous pouvez ensuite profiter de votre journée sans avoir à vous en soucier !
  
  Pour récupérer vos affaires, présentez la confirmation de réservation au personnel Bounce qui s'occupera de vous les rendre. C'est tout !

• Que puis-je stocker avec Bounce ?

  Bagages, sacs à dos, sacs de sport, et plus encore ! Bounce, c'est comme avoir un magasin de stockage personnel pour vos affaires où que vous alliez, ce qui vous permet de nous laisser bien plus que des bagages. Que vous souhaitiez stocker vos bagages après avoir quitté votre Airbnb ou déposer votre sac de travail avant de profiter de l'happy hour, nous avons tout prévu pour vous.

• Existe-t-il des limites de taille ?

  Il n'y a pas de limite de taille pour entreposer vos affaires avec Bounce ! Que vous ayez une planche de surf, des skis, des vélos ou tout objet volumineux, nous sommes là pour vous.

• Les petits bagages coûtent-ils moins cher ?

  Oui ! Nous ne facturons pas autant lorsque vous stockez des petits sacs comme des sacs à main, des sacs fourre-tout ou des porte-documents.

• Bounce propose-t-il une consigne bagage horaire ?

  Nous facturons un tarif journalier bas qui vous permet réellement d'économiser plus qu'avec une tarification à l'heure. Avec Bounce, vous pouvez vous détendre parce que vous n'avez pas la pression de savoir que chaque heure passée pèse sur votre portefeuille.

• Combien de temps puis-je stocker mes sacs avec Bounce ?

  Que vous ayez besoin de stockage pour quelques heures ou quelques jours, nous avons ce qu'il vous faut ! Indiquez simplement les dates et heures où vous avez besoin de consigne bagage et nous vous montrerons tous les établissements disponibles sur notre carte. Pour un stockage à long terme de plus d'une semaine, contactez-nous et nous vous aiderons à trouver un lieu pratique.
  
  Si vous stockez déjà vos affaires, mais que vous avez besoin de prolonger la consigne, vous pouvez ajouter du temps depuis la page des détails de votre réservation. Assurez-vous simplement que le magasin sera ouvert et que vous pourrez récupérer vos bagages avant votre nouvel horaire de retrait.

• Quels modes de paiement sont acceptés ?

  Bounce accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, MasterCard et American Express. De plus, vous pouvez utiliser des plateformes de paiement comme PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions en ligne sont traitées de manière sécurisée, vous pouvez donc avoir l'esprit tranquille. Veuillez noter que l'argent liquide n'est pas accepté et que seules les transactions en ligne offrent une protection de vos bagages.

• Comment modifier ou annuler ma réservation ?

  Les plans changent, nous le comprenons ! Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre réservation pour une raison quelconque, la meilleure façon de le faire est depuis votre page de détails de réservation dans l'application Bounce. Vous pouvez modifier les dates, les heures de dépôt et de récupération, et le nombre de bags. Vous pouvez également annuler votre réservation ou en réserver une nouvelle dans un magasin à proximité. Si vous ne trouvez pas les détails de votre réservation, vérifiez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation. Vous pouvez modifier votre réservation en suivant le lien là-bas, ou nous contacter si vous avez besoin d'aide.

• Puis-je annuler et bénéficier d'un remboursement ?

  Oui ! Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment avant l'heure de dépôt pour bénéficier d'un remboursement complet. Si vous annulez moins d'une heure avant le début de votre réservation, votre remboursement se fera sous forme de crédits Bounce. Sinon, nous vous rembourserons sur votre moyen de paiement d'origine. Et nous ne facturons jamais de frais d'annulation !